CHÍNH SÁCH CHUNG
Chào mừng Quý khách đến với website Tiệm Gấu Bông – tiemgaubong.store. Website được xây dựng nhằm giới thiệu và cung cấp các sản phẩm gấu bông, thú bông và quà tặng đến khách hàng.
Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách chung của Tiệm Gấu Bông. Tiệm có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc thay đổi nội dung chính sách khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định hiện hành. Những thay đổi sẽ được cập nhật trên website.
1. Điều kiện mua hàng và cung cấp sản phẩm
Tiệm Gấu Bông cung cấp các sản phẩm thuộc các nhóm Thú bông, Gấu Teddy, Gấu bông hoa quả và Gấu bông hoạt hình với nhiều mẫu mã, kích thước và kiểu dáng khác nhau.
Thông tin về sản phẩm như tên sản phẩm, hình ảnh, kích thước, chất liệu và giá bán được đăng tải trên website nhằm giúp khách hàng thuận tiện tham khảo và lựa chọn.
Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thay đổi giá hoặc có thông tin cần điều chỉnh, Tiệm Gấu Bông sẽ cập nhật trên website hoặc thông báo cho khách hàng trong quá trình tư vấn, đặt hàng.
Tiệm có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin đặt hàng không chính xác, sản phẩm không còn hàng hoặc phát sinh những vấn đề ngoài khả năng cung cấp của Tiệm. Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán, Tiệm sẽ trao đổi với khách hàng để có phương án xử lý phù hợp.
2. Tiêu chuẩn dịch vụ
🎁 Sản phẩm đúng thông tin
Tiệm Gấu Bông cố gắng cung cấp hình ảnh và thông tin sản phẩm rõ ràng, giúp khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
Các sản phẩm được kiểm tra trước khi đóng gói và giao đến khách hàng nhằm hạn chế tình trạng sản phẩm bị lỗi hoặc không đảm bảo chất lượng.
💗 Tư vấn tận tình
Tiệm luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng lựa chọn mẫu gấu, kích thước và sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng hoặc mục đích làm quà tặng.
📦 Đóng gói cẩn thận
Sản phẩm được kiểm tra và đóng gói trước khi giao nhằm hạn chế bụi bẩn, hư hỏng hoặc ảnh hưởng đến hình thức sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
3. Nghĩa vụ của Tiệm Gấu Bông
Tiệm Gấu Bông có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán và các chính sách liên quan một cách rõ ràng trên website.
- Đảm bảo sản phẩm được kiểm tra trước khi giao cho khách hàng.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn, đặt mua và sử dụng sản phẩm.
- Thực hiện giao hàng theo thông tin đơn hàng đã được xác nhận.
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và đơn hàng theo các chính sách của Tiệm.
- Bảo vệ thông tin khách hàng và chỉ sử dụng thông tin cho các mục đích phù hợp với hoạt động mua bán, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
4. Nghĩa vụ của khách hàng
Khi đặt hàng trên website, khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác.
- Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán và các chính sách liên quan trước khi đặt hàng.
- Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông báo cho Tiệm trong thời gian sớm nhất nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề.
- Thanh toán đầy đủ theo phương thức thanh toán đã lựa chọn.
- Không sử dụng website hoặc các thông tin trên website cho những mục đích vi phạm pháp luật.
- Không sao chép, sử dụng trái phép hình ảnh, nội dung, thông tin sản phẩm hoặc các tài liệu thuộc quyền quản lý của Tiệm Gấu Bông khi chưa được cho phép.
5. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi về sản phẩm và đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:
Tiệm Gấu Bông
📍 Địa chỉ: Phương Canh, Nam Từ Liêm, Hà Nội
📞 Hotline: 0936453245
📧 Email: tiemgaubong@gmail.com
🕐 Thời gian hoạt động: 7h00 – 22h00
Tiệm Gấu Bông luôn trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, thân thiện cùng những sản phẩm gấu bông mềm mại, đáng yêu và phù hợp cho mọi dịp.
